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Categorías: Marketing y Publicidad, Marketing y Ventas, Redes Sociales Etiquetas: curso online, formación elearning, marketing digital, marketing online, televenta, ventas, whatsapp
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  • Formación Bonificable
  • Pago Seguro
  • SOLICITA INFORMACIÓN
  • Condiciones del Curso
Descripción

El responsable o gestor de la comunidad de internet, en línea, digital o virtual (online community manager en inglés1 ) es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su función ejecutar lo que los administradores o gestores de redes sociales planifican. Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es la de Record Manager.

Así, un responsable de comunidad en línea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.

Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y demás daños corporativos (donde predomina la escucha activa de las conversaciones de sus clientes), promociona comentarios y contenidos en Blogs y Webs y vigila con sigilo los movimientos de la competencia para mover diferentes fichas. Además, es la persona que diariamente gestiona la marca en Internet, con la creación de contenidos y el análisis de las estadísticas entre algunas de sus funciones. También, analiza el resultado de la estrategias realizadas y las métricas para comprobar si se cumplen los objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.

El curso va orientado a empresarios, comerciantes minoristas y responsables de marketing que quieran aprender a vender sus productos y servicios a través de Whatsapp para incorporarlo a su estrategia de marketing.

Resumen
Puntuación
Puntuación de usuario
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Producto
Cómo vender a través de WhatsApp
Precio
EUR 29
Temario

Temario

1. Tendencias futuras de Whatsapp

Whatsapp en cifras

La competencia de Whatsapp

Expectativas futuras

Ejercicio práctico

2. Funcionalidad de Whatsapp

Funcionalidad

Ventajas de su utilización

Desventajas de su utilización

Ejercicio práctico

3. Whatsapp y la Estrategia de comunicación

Los objetivos de marketing y comunicación

La estrategia publicitaria y promocional

La fidelización de clientes

Cómo conseguir viralizar los mensajes

Ejercicio práctico

4. Cómo vender a través de Whatsapp

 Claves para la venta por Whatsapp

Venta a través de una web o blog

Venta a través de establecimiento (offline)

Ejemplos de venta por Whatsapp

Ejercicio práctico

5. Casos de estudio

6. Lecturas

7. Test de autoevaluación

Resumen
Puntuación
Puntuación de usuario
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Producto
Cómo vender a través de WhatsApp
Precio
EUR 29
Objetivos y Duración

Objetivos y Duración

Objetivos:

  • Aprender a utilizar Whatsapp como canal de venta de productos y servicios.
  • Adquirir habilidades para la comunicación y venta
  • Aprender a establecer relaciones con los clientes a través de Whatsapp
  • Practicar diferentes acciones de marketing a través del chat

 

Duración:

La duración del curso es de 10 horas.

Resumen
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Producto
Cómo vender a través de WhatsApp
Precio
EUR 29
Valoraciones (0)

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    MATERIALES DE ESTUDIO Y EVALUACIONES

    Tendrás acceso ilimitado a lecturas de los contenidos a través de nuestra plataforma e-learning de fácil manejo, enlaces a los contenidos en PDF, y otros formatos con posibilidad de reproducción offline e impresión, que podrás descargarte; y pruebas de evaluación a lo largo del curso online, para verificar tus avances en la materia.

    CERTIFICADO ACREDITATIVO

    Al finalizar el curso online, notifícanoslo vía correo electrónico a nuestra dirección de soporte hola@bonuscursos.com y procederemos a la emisión y al envío de tu diploma acreditativo en formato digital.

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