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Categorías: Marketing y Ventas, Redes Sociales Etiquetas: community manager, cursos online, formación elearning, redes sociales
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  • Descripción
  • Temario
  • Objetivos y Duración
  • Valoraciones (0)
  • Formación Bonificable
  • Pago Seguro
  • SOLICITA INFORMACIÓN
  • Condiciones del Curso
Descripción

El responsable o gestor de la comunidad de Internet, en línea, digital o virtual (online community manager en inglés1 ) es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su función ejecutar lo que los administradores o gestores de redes sociales planifican. Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es la de Record Manager.

Así, un responsable de comunidad en línea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como «The well» y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.

Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y demás daños corporativos (donde predomina la escucha activa de las conversaciones de sus clientes), promociona comentarios y contenidos en Blogs y Webs y vigila con sigilo los movimientos de la competencia para mover diferentes fichas. Además, es la persona que diariamente gestiona la marca en Internet, con la creación de contenidos y el análisis de las estadísticas entre algunas de sus funciones. También, analiza el resultado de la estrategias realizadas y las métricas para comprobar si se cumplen los objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.

El curso básico de formación de Community Manager y de Marketing Online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.

Temario

Temario

  1. Introducción a las redes sociales
    1. Los medios sociales
    2. Comunidades y redes sociales
    3. Reputación online
  2. Herramientas y medios de comunicación social
    1. Plataformas de redes sociales
    2. Facebook
    3. Twitter
    4. Otras redes sociales
  3. Rentabilización de los social media
    1. Rentabilizar las redes sociales
  4. Habilidades del Community Manager
    1. Gestión de la comunidad
  5. Trabajo diario del Community Manager
    1. Community Management
    2. Monitorización
    3. Casos de éxito y de no éxito
    4. Gestión de crisis
    5. Gestión de la reputación online
  6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
    1. Crowdsourcing
    2. Peer to Peer Pressure
    3. Vanity Management
  7. Social CRM
    1. Gestión de clientes en redes sociales
  8. Aspectos legales
    1. Aspectos legales de las redes sociales
    2. Guía básica de uso
    3. Blogs
    4. Redes sociales profesionales
    5. Facebook
    6. Twitter
    7. Flickr
    8. Instagram
    9. LinkedIn
    10. Pinterest
    11. Youtube
    12. Snapchat
    13. Propiedad intelectual
  9. Contenidos en redes sociales
    1. Blogs y redes sociales
    2. Redacción de contenidos
    3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
    4. WordPress
  10. Blogs
    1. Blogs y redes sociales
    2. Redacción de contenidos
    3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
    4. WordPress
  11. Casos prácticos
    1. Casos prácticos en banca y seguros
    2. Campañas y casos de éxito en Facebook
Objetivos y Duración

Objetivos y Duración

Objetivos:

  • Conocer desde una visión profesional la utilidad y trabajo en las redes sociales.
  • Conocer qué son las redes sociales
  • Aprender las principales habilidades que debería tener un gestor de comunidad (Community Manager)
  • Aprender a cómo posicionar tu negocio en las redes sociales
  • Conocer el uso y funcionamiento de los blogs
  • Conocer los conceptos básicos relacionados con las redes sociales.

Duración:

La duración del curso es de 50 horas lectivas.

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Esta formación puede ser bonificada a través de la F. Tripartita - FUNDAE  para  todos los trabajadores asalariados que prestan servicios en empresas privadas .

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Pago Seguro

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Las plataformas de pago con las que trabajamos usan el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), un estándar empleado por todos los navegadores para que garantiza la seguridad de la transacción y la identidad de quien está al otro lado. Esto garantizar todas las transmisiones de datos y codificarlas para que no puedan ser interpretadas por otros agentes externos.

SOLICITA INFORMACIÓN

    He leído y acepto la política de privacidad y de protección de datos.

    Condiciones del Curso

    A TU RITMO

    Nuestros cursos online tienen una duración de 12 semanas, con una completa flexibilidad horaria y modal a la hora de realizarlos. No tendrás que preocuparte por cumplir con un calendario de evaluación preestablecido. Tendrás plena facilidad para adaptar la realización del curso online a tu disponibilidad horaria. Tendrás acceso inmediato a todos los materiales didácticos, tras formalizar la matrícula, para permitirte un estudio personalizado y a tu ritmo.

    MATERIALES DE ESTUDIO Y EVALUACIONES

    Tendrás acceso ilimitado a lecturas de los contenidos a través de nuestra plataforma e-learning de fácil manejo, enlaces a los contenidos en PDF, y otros formatos con posibilidad de reproducción offline e impresión, que podrás descargarte; y pruebas de evaluación a lo largo del curso online, para verificar tus avances en la materia.

    CERTIFICADO ACREDITATIVO

    Al finalizar el curso online, notifícanoslo vía correo electrónico a nuestra dirección de soporte hola@bonuscursos.com y procederemos a la emisión y al envío de tu diploma acreditativo en formato digital.

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